Devoluciones
En el caso de que desee desistir de su compra realizada por canales a distancia (canal telefónico, internet o app coffeespress.es), podrá hacerlo en cualquier momento desde la realización de su pedido, y hasta en un máximo de 14 días tras haber recibido el mismo. Para ello, póngase en contacto con nosotros para informarnos sobre esta decisión mediante nuestro Servicio de Atención al Cliente Coffeespress o bien mediante la comunicación por mail a hola@coffeespress.es, que también podrá solicitar en nuestro teléfono de atención al cliente 960 030 325 o a través del formulario de contacto de nuestra página web. Una vez nos haya informado sobre su decisión de desistir de su compra, tiene 14 días naturales para devolvernos los productos. El coste de devolución de los productos será a cargo del cliente a quien se le efectuará el cobro de los costes de recogida en su domicilio. Asimismo, le devolveremos el dinero de su compra en la forma de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la correcta recepción por nuestra parte del producto devuelto.
Requisitos e instrucciones para la devolución:
Para realizar la devolución, los productos deberán estar en su embalaje original sin manipular o dañar, desprecintar y siempre que el artículo no haya sido usado, deberá haber conservado el justificante de compra. El consumidor será responsable por cualquier reducción del precio de mercado de los bienes devueltos. Asimismo, no existirá derecho de desistimiento de ningún producto si el pack de unidad de venta al público está dañado, manipulado, desprecintado o usado. Del mismo modo, el consumidor deberá asegurarse de que los bienes serán devueltos en un embalaje idéntico o equivalente al que los recibió, en el que se asegure la seguridad e integridad de la mercancía objeto de devolución, de lo contrario nos reservamos el derecho de no aceptación de la devolución. En el momento de la devolución, en el interior del embalaje señalado anteriormente y junto a los productos objeto de devolución, deberá figurar, o bien el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado, o bien un papel con los datos del cliente que realizó la compra, así como la lista los productos y cantidades que se devuelven por unidad de venta. El derecho de desistimiento y la devolución de los bienes deberá ejercerse a través del mismo canal en que se adquirió el producto originalmente.
Les informamos que nuestra política de devoluciones está limitada a que los productos/artículos no hayan sido desprecintados, manipulados, utilizados. Lo anterior, por cuestiones de protección de la salud o higiene y seguridad alimentaria
Devolución del importe.
Una vez su devolución sea recibida será inspeccionada y si cumple los requisitos pasa su devolución, les será devuelto el importe de su compra por el mismo medio de pago por el que se realizó la compra.
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Contáctanos através del e-mail; hola@coffeespres.es e indícanos tus motivos de ayuda y te daremos respuesta a la mayor brevedad, aportando documentos o fotos en caso de que así lo creas conveniente.También puedes obtener una respuesta a través de nuestro whats App al +34 665 124 515
